GoogleMapのストリートビューはプライバシー侵害？削除依頼方法を解説

GoogleMapのストリートビューを利用すると、世界中の多くの場所における「現実の風景」を目の当たりにできます。

しかし家や人物などが写り込んでいるケースも多く「プライバシー権侵害となるのでは？」という疑問を持つ方も多いでしょう。実際にGoogleMapがプライバシー権侵害であると主張して裁判が起こされた事例も各国で多数存在しています。

下記のような、身近な悩みに直面している方もいるでしょう。

• グーグルマップで自宅のベランダ、洗濯物のパンツ画像が勝手に載っていてる
• 会社の上司に住所検索されてGoogleマップで見られて気持ち悪い
• ストリートビューに自分が写っているが見られたくない

GoogleMapのストリートビューの問題点

GoogleMapとストリートビュー

GoogleMapはアメリカのGoogle社が提供している地図サービスで、世界各国のさまざまな場所の地図や店舗情報等を利用できます。

GoogleMapには「ストリートビュー」という機能があります。これは地図上の場所に現実に立っているかのような臨場感をもって周囲の様子を360度、眺めることができる機能です。

知らない間に勝手に自宅を見ないで！自分が写っている気持ち悪さ

ストリートビューを初めて利用する方は、ストリートビューに自宅の様子がリアルに写っているのをみて驚くケースが多々あります。

また撮影車両が通過したときに「たまたまそこにいた人の姿」がストリートビューへ写り込んでしまうケースも少なくありません。

GoogleMapのストリートビューは旅行気分などのエンターテイメントや道順検索などの便利ツールとしても使えますが、反面「知らない間に写り込んでいる」「自宅を勝手に見るな」とい怒りの思いや気味の悪さも感じてしまう機能と言えるでしょう。

GoogleMapのストリートビューに掲載されるリスク

GoogleMapのストリートビューに家や姿が写り込むと、単に「気味が悪い」以上の重大なリスクが発生する可能性があります。

ストーカーなどの知られたくない人に居場所を知られる

GoogleMapのストリートビューには、ネットを利用する人なら誰でもアクセスできます。

ブラック企業のメンヘラ上司、バイト先のセクハラ男など、知られたくない人に、自宅の様子を知られる危険性があり、非常に気持ち悪いです。

• バイト先のセクハラ男が「へ～○○さん、こんなところ住んでるんだ？。かわいいお家だね」
• 会社の飲み会で、上司が「グーグルマップでみんなの自宅見ようよ。女子社員の洗濯物とかパンツ見れるかも」などと提案

さらに危険なのは、「表札」や「姿形」が写り込んでしまい、ストーカーに付け狙われるリスクでしょう。

最寄り駅なども調べられると「普段通っているであろう通勤路、通学路」まで知られてしまい、待ち伏せされるリスクも高まります。

犯罪・空き巣・窃盗の標的にされる

ストリートビューに家の造りの詳細が写り込むと、空き巣が侵入計画を練りやすくなります。また「お金持ちそうな家」を物色する際にもストリートビューは便利です。

空き家などがストリートビューに写り込むと「犯罪のアジトとして使おう」「ここには誰もいなさそうだから大麻を栽培してやろう」などと考える人もいますし、「放火してやろう」などと計画する人も出てきます。

GoogleMapのストリートビューに家や所有物件が写り込むと、さまざまな犯罪のターゲットにされる可能性があります。

特に2021年12月23日、福岡地裁小倉支部で、現金や金塊などを盗み続けた窃盗犯への判決が言い渡されました。

この空き巣犯罪で「ストリートビュー」が利用されたことが発覚し、ネット上に衝撃が走りました。

結果的に、2017年から約4年間に渡り、1億円近くの盗みが行われてしまったのです。

営業や各種勧誘のターゲットにされる

訪問販売、外壁塗装、リフォーム詐欺、宗教勧誘などさまざまな活動を行うときにもGoogleMapのストリートビューは便利です。

家や表札が写り込むと「この場所にはこのような家がある」「この住所の人は〇〇さんという人だ」などの情報が判明するため、各種の営業や勧誘のターゲットにされやすくなります。

自分が写ってる！行動が全国的にさらされる

家や表札よりもさらに重大な問題となるのが、「人物の姿が写り込むケース」です。

一般的に自分の姿や顔が全世界にさらされるのを好む人は少ないでしょう。姿形が写り込むことによってストーカーやDV加害者、借金取りなどに居場所を知られる可能性もあります。

GoogleMapのストリートビューはプライバシー権侵害か？世界各国や日本の動き

私たちには「肖像権」「プライバシー権」がある

日本国の法律では「肖像権」や「プライバシー権」が認められます。

• 肖像権・・・「みだりに容ぼう（姿形）を撮影されたり写真・動画を公表されたりしない権利」
• プライバシー権・・・「みだりに私生活上の情報や個人情報を公開されない権利」

人が人であることによって当然認められる「人格権」の1種としてこれらの権利が保障されます。

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それではGoogleMapのストリートビューはプライバシー侵害となるのでしょうか？

確かにGoogleMapに自宅の表札の氏名や人物の顔、姿が写り込んだらプライバシー侵害といえそうです。

スイス、アメリカ、カナダなどの世界各国でも「プライバシー権侵害」を理由にGoogle社を相手取って訴訟が起こされています。その中ではストリートビューの違法性を認め、Google社へ賠償金の支払い命令を下したものもあります。

日本では、2009年に全国の自治体からGoogleMapのストリートビューへ法規制を求める要望書が提出されました。ただ総務省は研究会を開催した結果「重大な問題があるとまではいいがたい」という結論を下しています。

福岡高等裁判所の判決内容

見られたくない！ベランダの洗濯物が公開され訴え｜損害賠償訴訟

日本人女性が「ベランダに干していた洗濯物を勝手に撮影されてストリートビューに載せられたのはプライバシー権侵害」と主張して、2010年にGoogle社を相手に損害賠償請求訴訟を起こしました。

1審の福岡地方裁判所は以下のようにと判断。

• 「ストリートビューによっても女性のプライバシー権は侵害されていない」

そして訴えは棄却されましたが、それを不服として女性は福岡高等裁判所へ控訴しました。

二審の判決内容

二審の福岡高等裁判所でも、ストリートビューによる女性のプライバシー権侵害はないとして控訴を棄却しました。

理由を要約すると以下の通りです。

• 女性が居住していたアパートは公道から通路を経た奥の土地に建てられており、公道に直接面していない
• ストリートビューの画像は、居室やベランダの様子を特に撮影対象としたものではなく、ベランダや洗濯物は公道から周囲全体を撮影した際に画像に写り込んだものである
• ベランダは公道から奥にあって画像全体に占めるベランダの割合は小さく、そこにある洗濯物の画像も判然としない
• 一般人を基準とした場合、この画像を撮影されたことにより私生活の平穏が侵害されたとは認められない

女性は最高裁判所に上告受理の申し立てをしましたが、2014年3月４日、最高裁判所も上告を退けました。

プライバシー権侵害、肖像権侵害が起こらない、という意味ではない

このように裁判の結果「ストリートビューはプライバシー権侵害をしていない」という判断が下されましたが、これは見られたくないもの、載せたくないものが写されても必ず「ストリートビューによってプライバシー権侵害が起こる可能性が全くない」という意味ではありません。

裁判所はあくまで「本件ではアパートが道路の奥の方にあって洗濯物の画像が判然としないのでプライバシー権侵害にならない」としただけです。

ストリートビューへの写り込みの方法によっては、プライバシー権侵害や肖像権侵害になる可能性が充分にあります。

たとえば人物の姿形が正面から写り込んで顔がはっきりわかる場合などにはプライバシー権と肖像権の侵害となるでしょう。同じ洗濯物であっても、公道に接している建物で洗濯物の内容がはっきり写り込んでいたら判断が変わっていたかもしれません。

確かに福岡高等裁判所では結論的にプライバシー権侵害が認められませんでしたが、今後あなたの姿や住居がGoogleMapのストリートビューに写り込んだときには、権利侵害があるのではないか検討が必要です。

GoogleMapストリートビューの削除依頼方法

もしもGoogleMapに顔や家などが写り込んで削除依頼したり修正依頼をしたいときには、どのように苦情を申し出れば良いのでしょうか？

自宅をぼかし（モザイク）で非公開に

Google側では、世界中でプライバシーに関する訴訟が起こったこともあり、「権利保護の対応」を講じています。

具体的には問題のある場所について指摘があれば、完全な非公開や完全な掲載拒否の対応は難しいですが、モザイクのような「ぼかしを入れる」修正対応をとっています。

Googleマップのストリートビューの削除依頼手順

ある場所にぼかしを入れてほしい場合、以下の手順でぼかし（モザイク）による削除依頼を行います。

• グーグルマップを開いて、黄色い「右下隅にある人型のマーク」をクリック
• 人形マークを「自宅前にドラッグ」すると、ストリートビューが起動する
• 次に、ぼかしを入れたい場所の画面を表示させ、左上に縦の3点リーダー【︙】があるのでクリック
• すると、「印刷」「問題の報告」「画像を共有または埋め込む」の３つがポップアップ
• 「問題の報告」をクリックする
• 「ぼかしのリクエスト」を送れるようになる

以上の手順で進むと、メールフォームが表示されるようになります。ここではラジオボタンを選択したり、文字入力ができます。

ぼかし（モザイク）を入れて削除依頼したいものを選ぶ｜車や表札も可能

次に、グーグルマップの中でぼかしを入れたい対象を選択しましょう。下記の5つから選べます。

• 顔
• 自宅
• 表札
• 自分の車・ナンバープレート
• 別のオブジェクト

表示されたラジオボタンを選択後、文字を入力できる画面が現れます。

例えば「自宅」を選択して「自分の車の前に、洗濯物（パンツ・ブラジャー）が映り込んでる」と報告したり、「顔」を選択して「自分が写っているからぼかしで削除してほしい」などと苦情を申し出ます。

最後に自分のメールアドレスを入力して「送信」すると、Google側の判断でぼかしで修正してもらえます。

*GoogleMap(ストリートビュー)
https://www.google.com/maps/

グーグルマップへの苦情電話相談は終了

Google Japan blogにも記載がありますが、以前フリーダイヤルを利用した直接問い合わせが可能でした。

しかし、現在は電話での受付は終了しております。

ぼかし削除依頼を行いたい方は、上記のページからの対応でお願い致します。

ぼかしや削除依頼ができない！認められないときの電話で対処方法

GoogleMapのストリートビューに姿や家、表札などが写り込んだら、通常は上記の方法でぼかし申請をすればぼかしを入れてもらえます。

しかし「ぼかしの修正では足りない、どうしても削除依頼したい」方もいるでしょうし、ぼかし対応に応じてもらえないケースもあるでしょう。

そういったケースでは、法律の専門家である弁護士に相談してみてください。裁判所に訴えて削除依頼できる可能性がありますし、Google社へ損害賠償請求訴訟を起こすことも可能です。

ストリートビューに写り込んでしまったとき、素人では「そもそもプライバシー権や肖像権の侵害と言えるのか？」適切に判断するのも困難です。

GoogleMapに勝手に掲載されることを拒否したい、自宅を見ないでほしい、怖い、気味が悪い、削除依頼したいと思っているなら、お早めに法律のプロである弁護士に電話相談してみましょう。