JPナンバー(日本電話番号検索)の電話番号と口コミ削除する方法

JPナンバー(日本電話番号検索)の削除

「JPナンバー」は電話番号をネット検索できる便利なサービスです。知らない電話番号から着信があったときに、「出るか否か」「かけなおすか?」の判断に迷うこともあるはず。そんなとき、役に立つのが電話番号を検索できるサービスです。

しかし、便利な反面いつのまにか会社の電話番号や自分自身の電話番号が登録されているケースも。誹謗中傷コメントも付いていて、会社や個人のプライバシーに影響を及ぼすこともあります。今回は、「JPナンバー」に電話番号を登録されてしまった場合に削除する方法についてお伝えしたいたします。

JPナンバー(日本電話番号検索)

まずは、「JPナンバー」について大まかに理解していきましょう。なぜ登録されてしまうのか、登録された場合の影響は何なのかについても同時にみていきます。

JPナンバー(日本電話番号検索)とは

では、「JPナンバー」とは一体どんなサイトなのでしょうか。

「JPナンバー」とは、別名日本電話番号検索のことで、あらゆる電話番号について登録されているインターネット上の電話帳です。主な使い道は、知らない番号がかかってきた時に、サイトから番号を検索して、迷惑電話でないかを調べること。そして、自分が迷惑電話の被害に遭ったときに、電話番号と電話の内容を登録して、他の人の利便性に役立てるというものです。

「JPナンバー」には、固定電話だけでなく、携帯電話やIP電話、フリーダイヤルなどほとんどすべての電話番号に関する情報が登録されています。携帯電話やスマホが普及するようになってから、知っている相手なら画面に名前がでてくるのが通常となり、知らない番号から電話がかかってくると、視覚的に明らかなため、警戒して取らないという方も増えています。

昨今は、営業電話が絶えずかかってくる時代ですから、このような背景を考えると、「JPナンバー」などの電話番号検索サービスは、時代の流れからして当然なのかもしれません。このように、「JPナンバー」は基本的には、利用者にとって使いやすい便利なサービスといえます。

JPナンバー(日本電話番号検索)に登録される理由

では、なぜ登録されてしまうのでしょうか。

詐欺電話

まず、一番多い理由としては、迷惑電話が多いためです。現在、詐欺電話が進化しており、人が直接電話をかけるのではなく、自動でランダムに電話をかけ、自動音声でお金をだまし取るという手口が横行しています。もちろん、よく聞く「オレオレ詐欺」などの人に手による詐欺もあります。このような詐欺電話があったことを、他の利用者に知らせることを目的に登録するというものです。

営業電話

もっとも、「迷惑だ」と感じられているのは、詐欺電話だけではありません。セールスなどの営業電話もそうです。電話番号とともに書き込まれる内容の中には、企業名を指摘して「何度も勧誘電話がしつこかった」というような内容のコメントが残されていることがあります。詐欺電話だけではなく、営業電話も「迷惑」として登録されてしまいます。

登録が自由

次の理由としては、誰でも登録できるという点があります。

JPナンバーは基本的に、利用者による登録により情報が蓄積されていくというシステムになっています。そして、基本的に情報の正確性について「JPナンバー」は責任を持っていません。利用者が勝手に登録できて、勝手に書き込めてしまいます。しかも、すべての利用は無料です。そのため、利用者が「嫌だな」と少しでも思えば、登録されてしまう可能性があります。また、場合によっては、悪意をもって特定の会社や企業の電話番号を登録し嫌がらせをするということも可能となってしまいます。このように、気軽に登録できてしまうというのも、登録されてしまう理由の1つと言えるかもしれません。

公的な共有データーベースがない

最後に、詐欺などの悪質な電話番号を登録する公的なシステムがないということも理由にあります。

いわゆる通常の誰もが知っている電話帳や市や都道府県が運営するようなサイトには、悪質電話番号についての記載はありません。そのため、知らない電話番号からかかってきたとしても「JPナンバー」などのサービスで調べることが一番近道になるのです。仮に迷惑電話を受けた場合は、自分で登録することにより、誰かに危険を知らせることができるという意識もあるのかもしれません。実際に、登録されている番号についてみてみると、ヤミ金業車や執拗なセールス電話、詐欺電話に関する登録が多くなっています。

以上から、電話番号が登録されてしまうのはいくつかの原因があります。もっとも、一番主な原因は「迷惑だ」と判断されてしまったことにあります。これ以外では、いたずらや嫌がらせによる登録もありえるでしょう。

JPナンバーに企業の電話番号が登録された影響

では、「JPナンバー」に電話番号が登録されてしまうとどんな影響が出るのでしょうか。被害の事例とともにみていきましょう。

被害の実例

まず、「JPナンバー」に登録する理由のほとんどは、悪い理由です。コメント欄を見てみると、悪質な電話についてのコメントがほとんどになっています。たまに「宅配業者さんからの電話でした。」という平和な書き込みもあります。しかし、電話番号を登録してコメントを記すということはほとんどの場合、悪い理由が書き込まれることになりがちです。企業や営業マンに対する悪評書きこまれると、営業電話などには出てもらいにくくなってしまいます。もちろん、執拗な電話は迷惑電話になりますので、良くないことは明らかですが、利用者の意見を聞くようなアンケートなどの電話についても拒絶されてしまう可能性が高くなります。

また、ネット上で、企業名を検索すると「JPナンバー」が上位にくるため、誹謗中傷コメントが多くの人に見られてしまうということも想定できます。さらに、多くの悪評が書き込まれてしまうと、企業のイメージダウンにもつながります。正当な内容である場合はともかく、根拠のない嫌がらせである場合、そのまま放置しておくと大変危険です。

被害事例の内容

被害事例の内容は以下のようなものです。

・店を名指しした上での度を超えた悪口。
・個人名を出した上で、「バカ」などの誹謗中傷を行う
・個人のプライバシーを侵害するような書き込み
・根拠なく迷惑電話であるとして電話番号を登録する。

利用者案内

JPナンバー運営側も「利用者案内」において、以下のような注意喚起をしています。

「口コミより実際には迷惑電話ではない番号が含まれている可能性がありますのでご自身の責任で判断をお願いします。」

このように、JPナンバーに登録されてしまうと、あまり良い影響は出ません。むしろ、悪評などのコメントにより企業イメージの低下や営業損害などが発生することも考えられます。悪質なコメントが書き込まれている場合には、削除申請を行うことをおすすめします。

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「JPナンバー」の書き込みは削除方法

「JPナンバー」に、誹謗中傷コメントや虚偽の内容がある場合は、削除を依頼することができます。もっともこれには、メリットだけでなくデメリットもあるようです。以下で、誹謗中傷コメントの削除方法とそのリスクについて見ていきましょう。

削除依頼申請の方法

では、削除はどのように行うのでしょうか。

まず、自分の判断で書き込みを削除することはできません。JPナンバーの運営元に、削除依頼をお願いすることになります。方法は以下のとおりです。「JPナンバー」の公式ホームページのトップ画面から、一番下にある「ご利用案内」というページに進みます。そのページ内に、「ユーザーによる口コミの削除」という部分があります。そこの欄にある「こちらにご連絡ください」をクリックすると、直接メールを打つことができます。ここから削除依頼をすることになります。

削除依頼の内容

削除依頼の内容ですが、これについて具体的な内容指定などはありません。そのため、基本的な事項を記入すれば大丈夫です。

例えば、

①削除依頼をする旨
②削除を依頼する理由
③連絡先(企業名・連絡先個人の名前・メールアドレスなど)

を基準として依頼文を考えてみてください。

削除依頼の理由

削除を求める理由についてですが、ここについてはできるだけ具体的かつ客観的に何が問題であるのかを書くようにしましょう。基本的に削除が実行されるかどうかは運営元の判断に委ねられています。ここをしっかりと書くことにより、運営元にも伝わりやすいです。

このように、削除依頼は直接JPナンバー運営元にメールを送る方法をとります。内容に不安がある場合は、弁護士などの専門家に相談してから削除依頼を実行すると良いでしょう。

削除依頼のデメリット

削除依頼をするにあたっては、いくつか注意が必要です。注意点をしっかりと理解した上で、削除依頼を実際に行うかどうかを判断してください。

まず、「JPナンバー」に書き込まれたコメントは、JPナンバー削除基準に照らして削除されるということです。次の章で詳しく説明しますが、基準に照らしてコメントが正当であると判断された場合は、削除されない可能性もあります。すべての書き込みが削除されるわけではないということを理解しておきましょう。

繰り返しとエスカレート

次に、「JPナンバー」での書き込みが無事削除されることになった場合、この点について書き込みをした本人も知ることができるという点です。書き込みが削除されると、書き込んだ当の本人も削除に気づくはずです。ここで話が終われば良いのですが、削除されたことに対し憤りを感じ、新たに書き込みをする可能性があります。「JPナンバー」内だけでなく、他の掲示板などでも書き込みをする可能性があるので、この点は注視しておいたほうが良いです。悪質な書き込みをする人は、繰り返し何度も行う可能性があります。そして削除によりエスカレートする可能性もあります。この点を理解しておきましょう。

このように、削除依頼を実行することについては注意点があります。特に、悪質な書き込みをした人物については、また同様の事態を招く可能性がありますので、この点を考慮し、検討した上で削除依頼をすべきです。

「JPナンバー」の削除基準

次は、「JPナンバー」の削除基準についてみていきましょう。

JPナンバー運営元は、独自の削除基準に基づいて、書き込み削除を実行するかどうかを判断しています。

不適切な内容

第一に、「不適切な内容」です。不法な内容のコンテンツ・コンテンツリンクを含む口コミについて投稿を禁止しています。盗作や他のサイトからのコピーペーストをした口コミも禁止しています。

宣伝やスパム

第二に、「宣伝やスパム」です。企業やお店の電話番号のところに、宣伝の口コミやスパムを投稿することは禁止されています。会社の印象操作のために、口コミを利用することも禁止しており、リンクを貼る行為なども禁止です。

利害に関する問題

第三に、「利害に関する問題」です。基本的に偏見のある内容の口コミは削除対象です。正直な意見には、価値があるとみなされますが、虚偽の事実に基づいていたり、個人の偏った主観による悪口などは削除の可能性があるようです。これは情報の信憑性を保つためだそうです。

最後に、「個人情報」です。個人情報保護法の理念にのっとり、個人のフルネームや住所などを識別できるような書き込みは禁止されています。

このように、JPナンバーは4つの削除基準を規定しています。これを元に、削除依頼の文言を考えることが適切です。また、「ご利用案内」には事業者情報の削除についても言及がありました。事業者情報事態を削除して欲しい場合は、削除依頼と同様に、メールにて連絡してください。

削除/犯人特定は弁護士に相談

「JPナンバー」に根拠のない悪評を書き込む人物を特定したいという場合は、個人では難しいです。いたちごっこのような削除も煩わしい作業であり、根本的な解決をしてもらいたい。そんなときは、専門家である弁護士に相談することがおすすめです。

弁護士が犯人を特定する場合、まずは、「JPナンバー」に対し悪質な書き込みをした人物のIPアドレスの公開を請求します。これに応じれくれない場合は、裁判所で仮処分を申し立てます。IPアドレスが公開されたら、次はプロバイダに対しIPアドレスから犯人を特定するための住所や氏名などの公開請求をします。これにより、犯人を見つけることができます。

犯人を特定した後は、個人に対し悪質な書き込みはやめるように警告する、民事で損害賠償を請求するなどの法的手段を検討することになります。悪質な書き込みや誹謗中傷で悩まされている場合は、弁護士に相談してみてください。インターネットの問題は早めの対処が肝心です。弁護士に相談することにより、問題解決の糸口が見つかる可能性が高いです。

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ネット誹謗中傷で悩まれている方は、今すぐ弁護士にご相談ください。書き込みの削除、犯人の特定が可能性があります。

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