ホストラブ(ホスラブ)誹謗中傷削除依頼と書き込み特定【2017年版】

インターネット掲示板はたくさんの種類があり、それぞれ特徴があります。ただ、どのような掲示板でも、避けることが難しいのが誹謗中傷などの人権侵害の問題です。インターネット掲示板を利用していると、どうしても掲示板内のコメントやレスなどにおいて、誹謗中傷を受けたりプライバシー権侵害を受けたりするリスクがあります。

ホストラブ（略称：ホスラブ）もインターネット掲示板の1つですが、ホストラブで誹謗中傷などを受けた場合、どのようにして記事削除や犯人特定の手続きをすることができるのかが問題になります。
そこで今回は、ホストラブで記事削除請求や発信者情報開示請求をする方法やホストラブ側の対応の特徴を解説します。

1． ホストラブとは

ホストラブは、2001年にオープンした、夜のお仕事に関する情報掲示板です。もともとホストクラブに特化したサイトでしたが、今は水商売を中心に、関連する業界の人（キャバクラ、キャバ嬢、風俗嬢、ホスト、顧客）が広く利用する大きなコミュニティーサイトに成長しており、月間２００万人が利用していると言われております。

また、ホストラブは関東版、関西版、東北版、東海版、北陸／信越版、中国地方版、四国版、九州版、沖縄版など地域ごとに掲示板が分けられており、全国から利用できます。

さらに、ホスラブ求人、ホスラブ小説、ホスラブニュース、ホスラブPROF、ホスラブCHATなど、職探しや小説まで読めます。

会員登録も不要で、利用しやすいこともあるので現在でも成長を続けており、月間6億PVを達成していると言われています。
（参考：２ちゃんねる→月間27億PV、爆サイ→月間8億5百万PV、したらば掲示板→5億PV）

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※ランキングはAlexa Internet社のデータを参照
※Alexa Internet, Inc.は、ウェブサイトのアクセス数を調査・統計することを事業のひとつにしている、アマゾン・ドットコムの子会社です。

2． ホストラブ掲示板の特徴

ホストラブは、そのサイト名の通り、ホストや風俗に特化した掲示板であり、現在でも水商売に関連する人の書き込みが多いです。

18歳以下閲覧禁止で匿名での投稿が可能なため、このサイトの性格上、ホステス等の性的な話題にふれることも多く、誹謗中傷や名誉毀損が起きやすいサイトです。

水商売に特化した掲示板であることから、当サイトには、掲示板に書き込まれた個人情報、誹謗中傷、名誉毀損に悩んでいる、ホステス、キャバクラ嬢、風俗嬢、ホストから毎日のように相談があります。
店舗ごとにスレッドが立つため、ライバル業者による嫌がらせや悪口が書き込まれることもあります。ネットストーカーとなったお客もいて、ホステスの個人情報や写真をアップしてしまうケースもあります。

源氏名での誹謗中傷が行われたり、特定の人にのみわかる書き方による名誉毀損やプライバシー侵害がおこなわれているため、一般的に誰のことを書いているのかわからない（特定の店の事情を知っている人には明確だが）特徴があり、名誉毀損にあたるか判断が難しいケースもあります。

2-1. 源氏名による誹謗中傷でも名誉毀損になるのか？

ホストラブの場合、本名ではなく源氏名、伏字によって誹謗中傷がなされることが多いです。裁判実務上、源氏名であったとしても本人が特定できる場合（ホームページに源氏名が出ている、職場内で明らかに人物が特定できる）などの場合、名誉毀損は成立するといわれています。 特定の仕方は、HPの紹介欄や店舗の名刺、給与明細、陳述書を使って証明していきます。

源氏名だから名誉毀損に当たらないということはありませんので、自分のケースは誹謗中傷になるのか弁護士にご相談ください。

【参考】源氏名での名誉毀損！水商売のネット誹謗中傷被害事例と対策法
【参考】イニシャル、伏せ字での書き込みは、どこから名誉毀損になるの？

2-2. 性的な嫌がらせへの対応

水商売や特に、風俗店で働いている場合、性的な嫌がらせの書き込みをされて不快に感じても、そもそも性を商品としてあつかっているホストクラブや水商売をテーマにしている掲示板であるので、権利侵害にあたるかは、都度専門家による判断が必要になります。

性病にかかっているなど、事実に反する書き込み等がおきて仕事に支障がでるケースもありますので、弁護士に相談してみるとよいでしょう。

2-3.　ライバル店による悪質な嫌がらせによる営業への影響

• 従業員の信用棄損になるような書き込み
• 有名ホストのプライバシー侵害（住所、氏名の公開）
• 経営者の悪口、名誉毀損（従業員とつきあっている、店のお金を横領している）
• お店の信用棄損、業務妨害（反社会勢力とつながりがある、暴力団と関係がある、法外な請求を受けた）

上記のような悩みや相談が、店舗経営者から寄せられるケースも少なくありません。営業上影響が出た場合は、投稿者へ損害賠償が可能なケースもあります。

3． ホスラブに対する記事削除請求の方法（削除申請と裁判所の仮処分）

ホストラブの場合、利用者数がとても多く、利用者の間のモラルも高いとは言いにくいので、放置しておくと他のサイトよりも被害が拡大しやすいです。

ホストラブに対して記事削除請求をする方法は、いくつか種類と段階があります。

3-1. 任意交渉／削除申請（削除依頼フォーム）による削除と5つのポイント

まずは、ホストラブに対して任意で記事削除請求をする方法があります。この場合、メールなどでホストラブの管理者に対して記事削除依頼を出します。メール内では、問題のあるコメントを特定して、それによって自分が被害を受けていることを説明しましょう。削除依頼ガイドラインを把握することが重要です。

例：ホストラブ関東版
【参考外部リンク】https://kanto.hostlove.com/agree/delete/guid

• ９６時間以内に削除が行われます
• レス単位で削除されます
• スレッド単位での削除はガイドライン違反が削除人に認められないと無理

削除フォームの記入内容

• 対象URLの14桁の数字を記入してください。（例:20140123215451)
• 対象ﾚｽ番号を記入してください。（例:12,15,80,120)
• 各ﾚｽに対して削除理由をガイドラインから抜き出し表記してください。
• 依頼ボタンで送信してください。

削除ポイント1.店舗の公開情報は削除には基本応じない（個人のプライバシーは対応する）

店舗の住所や電話番号、E-Mailなど、すでにホームページに記載されているような内容、公益性がある情報などの削除には応じません。あくまでも、個人が特定できるプライバシー権の侵害にあたる内容が削除対象となります。

削除ポイント2.スレッド単位での削除には基本応じない

基本レス単位のでの削除であって、スレッド単位での削除はガイドラインにすべて反していないと難しいでしょう。また、２ちゃんねる同じ「削除人」と呼ばれるボランティアによる削除作業なので、刑事告発するといった形で申請するよりは、削除理由を述べて、寛大な心であくまでもお願いするという形が良いでしょう。

【参考外部リンク：削除ガイドライン】https://kanto.hostlove.com/agree/delete/guid2

削除申請を受け、ガイドラインに沿って、削除の必要があると「削除人」が判断した場合、任意で記事削除に応じてくれることもあります。

削除ポイント3.削除理由の書き方。５００文字で効果的な方法！削除依頼は公開される！

削除依頼は５００文字までしか入力できず、また、「削除依頼履歴」として、削除申請文が公開されるということを忘れてはいけません。そのため、あまり詳細な理由や、プライベートな内容を書きすぎると、２次被害へと拡大するおそれもあります。簡潔明瞭に、「個人情報にあたる」「誹謗中傷にあたる」「営業妨害」といった表現にとどめるのが良いでしょう。

ここで気を付けないといけないのは、２ちゃんねるや爆サイと同様に、このサイトの削除は、ボランティアが行っています。非難や警察に訴えるという表現よりは、削除をガイドラインにそって端的に伝えるのがよいでしょう。

【参考外部リンク：削除依頼履歴】https://kanto.hostlove.com/agree/delete/list/1

削除ポイント4. 短時間に何度も削除申請しない

削除依頼が、管理会社へ届き、削除ガイドラインに沿っている場合は、９６時間をめどに（つまり４日）に削除されます。削除はレスやコメント単位で行われます。ただし、短時間に何度も削除申請してしまうと逆効果になりますので、削除までの時間を頭にいれて対応がどうなっているのか？判断しましょう。９６時間まって削除されない場合は、他の対策を考える必要があります。

削除ポイント5. 削除依頼は本人か弁護士が行う（誹謗中傷対策業者を利用しない）

削除申請はあくまでも、ご本人がおこなってください。弁護士法で、誹謗中傷対策業者がこれらの削除代行をおこなうことは、依頼する側も依頼された側も違法行為となります。

事業者による削除請求の代理・代行は「非弁行為」に該当する違法行為であり、これを合法とする根拠はありません（弁護士法72条）。

誹謗中傷対策業者による依頼だとホストラブ運営側は判別できる可能性があり、依頼事業者を公開すると警告がでています。弁護士事務所以外の会社に依頼すると、事態を悪化させる恐れもありますので、まちがっても業者に依頼するのはやめましょう。削除代行ができるのは、「弁護士」だけです。

【参考】ネット非弁行為業者の何が問題か？法的削除は弁護士へ直接相談！

3-2. 裁判所の仮処分による削除

このように、任意での記事削除に応じてもらえない場合には、弁護士に依頼して記事削除請求の仮処分を裁判所に申し立てる必要があります。

違法な記事を掲載し続けることは不法行為になりますし、プロバイダ責任制限法によっても送信防止措置を請求することができるので、記事の削除請求が認められます。

裁判所で記事削除請求の仮処分を申し立てたら、こちらが提出した書類や資料などをチェックされた上で、被害者側とホストラブに対して審尋（裁判官による面談での質問手続き）が行われます。

不当な記事によって権利侵害が行われており、緊急性と必要性があると認められたら、仮処分によって記事削除命令が下されるので、ホストラブはそれに従って記事削除をします。

ホストラブは、メールによる削除申請には簡単には応じないようですが、裁判所による仮処分が一旦決定されれば、削除に応じる体制になっています。

3-3.  仮処分手続きで削除までどれくらいかかりますか？

仮処分手続きであれば、申し立てから１か月程度です。申し立ての準備には時間が１週間かかります。（被害状況に応じて準備期間は変わります）

まずは、ホストラブに強い弁護士に削除対応が可能か、相談することが重要です。

4． ホスラブに対する発信者情報開示請求の方法（投稿者の犯人特定）

インターネット上で誹謗中傷などを受けた場合には、投稿者に対して名誉毀損にもとづく損害賠償請求（民法709条）をすることができます。

プライバシー権侵害のケースでも、やはり民法上の不法行為が成立するので、不法行為にもとづく損害賠償請求として慰謝料請求することができます。

ホストラブに対して発信者情報開示請求をしたい場合には、東京地方裁判所（民事第9部）で仮処分の手続きをとる必要があります。裁判所で情報開示の必要性が認められたら、ホストラブに対して情報開示命令が下されます。ホストラブは裁判所の命令には従うので、これによって、ホストラブから情報の開示を受けることができます。

しかし、この時点では、まだ犯人の特定はできません。ホストラブから開示を受けられるのは、発信者のプロバイダに関する情報（IPアドレス）までだからです。ここから犯人個人を特定するためには、さらにプロバイダ（携帯会社等）に対して発信者情報開示請求をする必要があります。プロバイダに対して発信者情報開示を求める訴訟を起こす必要があります。この場合の手続きは、仮処分ではなく本訴訟になるので、期間も長くかかりますし、証明の程度なども高いものが求められます。

このようにして本訴訟によって発信者情報開示請求を行い、こちらの言い分に理由があると認められたら、インターネットプロバイダに対して発信者情報開示命令が下されます。すると、発信者（犯人）の氏名、住所、メールアドレスなどの情報が開示されるので、投稿者が明らかになって、名誉毀損にもとづく慰謝料請求などができるようになります。

【参考】名誉毀損慰謝料相場！インターネット誹謗中傷対策と悪口サイト対策

4-1. 投稿者犯人特定には書き込みから１か月半がタイムリミット！

ホストラブは、ほとんどがスマートフォンから書き込まれるケースが多いです。ただし、携帯電話会社が発信記録を保存している期間が約3か月程度であるといわれています。

そのため、発信者情報の特定を確実に行うためには、誹謗中傷記事が書き込まれてから、１か月半以内に弁護士依頼して、速やかに対応していく必要があるのです。

5． 削除依頼と犯人開示に対するホスラブ管理人の対応

ホストラブの場合、コメントの削除依頼が混み合っているためか、任意で速やかにコメントの削除に応じてくれることは少ないです。

何十回も削除依頼を出してようやく削除してもらえたという人もいます。よって、ホストラブに対して任意で記事削除に応じてもらうことは困難です。

5-1. 裁判所の決定にはホストラブは従う

裁判所が出した仮処分（削除、発信者情報開示）には、ホストラブは従いますので、自分で削除申請ができない場合、弁護士に依頼することで、解決することがあります。

6． ホストラブに記事削除や発信者情報開示請求をする場合の弁護士費用

弁護士に依頼すると、費用がかかりますが、弁護士費用は自由化されているので、具体的な費用の額は、依頼する事務所によって異なります。ただ、依頼する事件の内容によって、一定の相場はあります。

記事削除請求の場合には、仮処分を必要とする場合、だいたい20万円程度になることが多いです。
発信者情報開示請求をする場合には、だいたい30万円~40万円程度かかることが多いです。さらにこれらに足して、報酬金が加算されるケースもあります。

これらの手続きにかかる期間については、記事削除の仮処分を行う場合にはだいたい2週間~4週間くらい、発信者情報開示請求訴訟を行う場合には、だいたい4ヶ月～8ヶ月程度かかってしまいます。

6-1. ホスラブの管理会社の住所等を知っている弁護士は限られている

２ちゃんねるや、爆サイとは違い、ホストラブの管理会社の連絡先を抑えている弁護士はごく限られております。

ホストラブで人権侵害を受けた場合には、やはり一刻も早く弁護士に相談をしてアドバイスをもらうことが重要です。ホスラブに対応できる弁護士は限られておりますので、ホスラブ削除実績が多い弁護士に依頼しないと、高額な弁護士費用をかけても削除されないことがあることを覚えておきましょう。

まとめ

今回は、インターネット掲示板であるホストラブの特徴とホストラブで誹謗中傷を受けた場合の記事削除請求や発信者情報開示請求の方法などについて解説しました。
ホストラブは、水商売に関する情報が多く、利用者の年齢層も比較的若い、活発なインターネット掲示板です。活発な反面、頻繁に誹謗中傷が行われて、いったん誹謗中傷が行われると、別掲示板などに拡散して被害が広がりやすい傾向があります。

ホストラブ自身が任意で削除依頼に応じてくれることは少ないので、弁護士に仮処分を依頼して記事削除させる必要性が高いサイトです。

ホストラブで誹謗中傷を受けた場合、早めに対処することが重要です。泣き寝入りせずにネット問題に強い弁護士に相談をして、早めにコメントを削除してもらい、安心して生活出来るようにしましょう。また、お店の影響を受けた被害に関して、発信者を特定し損害賠償を行いましょう。

今回の記事を参考にして、上手にホストラブなどのインターネット掲示板を利用しましょう。

ホストラブ（ホスラブ）削除と特定に強い弁護士

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