個人情報の削除依頼と犯人特定!個人情報が勝手にネットに晒れたら

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弁護士相談Cafe編集部
本記事はネット誹謗中傷弁護士相談Cafeを運営するエファタ株式会社の編集部が執筆・監修を行いました。
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インターネット上では、突然匿名の投稿者によって勝手に実名や住所など個人情報が書き込まれることがあります。

その投稿が拡散してしまうと、職場や人間関係など様々な被害を被る可能性もあります。
被害を抑えるためにも、できる限り個人情報が書かれた投稿は迅速に削除したいものですよね。

そこで今回は、ネット上で人の名前を勝手に載せたり、個人情報を勝手に言いふらしたり教えたりすることはどのような犯罪に当たり、実名や住所の晒し・悪用があった場合にどのような対処法があるのかについて解説していきます。

Twitterなどのネット上における個人情報晒し

代表的なSNSであるFacebook・Twitter・Instagramや、匿名掲示板の5ちゃんねる・爆サイなどでは、「実名が晒された」「住所、電話番号が書き込まれた」「個人情報を流された」という被害が後をたちません。

「〇〇さんは、キャバクラで働いている」
「ホステスの〇〇さんは、実は〇〇大学の〇〇学部の4年生だ」
「JKリフレをしていた〇〇さんの電話番号は080-〇〇~」

というように、過去の職業や今は隠したい情報をネットに公開されてしまうこともあります。
さらに、

「〇〇と一緒に△△の家に遊びに行ってきた!」
「〇〇の息子の△△ちゃんの運動会に行ってきた」

などと、悪意がなくともプライベートな画像が許可なく投稿され、閲覧者に住所が特定されたり、子どもの氏名や学校などを知られたりするのも怖いですよね。

このような投稿を悪用する人もいるため、なるべく早く対処したいと考える人も多いでしょう。

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実名や住所を特定して晒す行為は法律上許される?どこから犯罪?

そもそも、このような個人情報の漏洩は法的に問題はないのでしょうか。
個人情報に関する法的な問題について確認してみましょう。

プライバシー権の侵害

他人の実名・住所・電話番号等をネット上に掲載した場合、「プライバシー権の侵害」が成立し、各種の責任が発生する可能性があります。

プライバシー権は憲法13条で保障される人権の1つであり、「私生活上の情報をみだりに公開されない権利」と定義されています。

この権利は、法律にはっきりと明文化されているわけではありませんが、憲法13条の解釈から認められています。

そのため、プライバシー侵害によって被害を受けた場合には、不法行為による損害賠償請求などが認められる可能性があります。

写真の無断公開は「肖像権侵害」

友人・知人や家族などと一緒に写真を撮影する際、「写真を撮影すること」については了承している場合がほとんどですが、「ブログやSNSなどのネット上にアップする」ことまでは、許可していないことも多いでしょう。

このように、たとえ撮影自体は承諾していても、公表については承諾せずにネット上に画像をアップされた場合、「肖像権の侵害」になります。

肖像権とは、「無断で自分の写真や画像を撮影されたり、無断で公表・利用されたりしないための権利」で、憲法上の権利である人格権の一部として保障されると考えられているものです。

もし肖像権侵害があった場合、プライバシー権同様、民事上の責任(損害賠償)を追及することが可能です。

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個人情報の書き込み・拡散は犯罪になる?|名誉毀損罪

プライバシーの侵害は、刑法で刑事罰が規定されているわけではありません。
つまり、個人情報を書き込んだだけでは犯罪にはならないのです。

しかし、個人情報の書き込みに加えて、他の犯罪に該当する行為をした場合は刑事責任が問われる可能性もあります。

例えば、氏名・住所といった個人情報と共に「コイツは社内で不倫している」といった書き込みを行いネット上に拡散したとしましょう。

すると、後者の内容は事実を摘示することによって相手の社会的評価を低下させているため、「名誉毀損罪(刑法230条)」が成立する可能性があります。

名誉毀損罪は当然に犯罪であるため、前科がつくと同時に、3年以下の懲役もしくは禁錮または50万円以下の罰金刑に科されるおそれがあります。

以上のように、投稿内容によってはプライバシー侵害以外の犯罪で罰せられる可能性が十分にあります。

個人情報の削除方法

それでは、個人情報を勝手に書き込まれたときはどのように対処すればいいのでしょうか。

このとき、サイトの管理者や運営会社に連絡・通報することで個人情報を削除してもらえる可能性があります。

削除依頼の方法としては、以下の2つがあります。

①削除フォームの利用

ネットの掲示板やSNSの多くには、問い合わせフォームや削除フォーム、通報ボタンなどが設置されています。

それを利用して「プライバシーが侵害されて被害がでている」と理由を付けて連絡すれば、任意で削除対応をしてくれるケースがあります。

対応方法は各サイトで異なるため、下記記事も併せてご参照ください。

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②プロバイダ責任制限法を基づいて書面で削除申請する

削除フォームがなかったり削除に応じてもらえなかったりした場合、プロバイダ責任制限法という法律に基づいて削除請求をする方法があります。

この方法を「送信防止措置」といいます。
基本的に書面を書いて送付することで削除依頼をすることができます。

ただし、最終的に削除するかどうかはサイト管理者の判断によるため、必ずしも削除されるとは限らないことに注意してください。

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削除の仮処分を行う

上記2つの方法で削除できなかった場合、裁判所に仮処分を申し立てて法的に削除してもらう必要があります。

仮処分では暫定的な判断で投稿の削除が認められるため、通常の訴訟より短期間・低コストで対処することができます。

また、出された仮処分命令には強制力があるため、削除してもらえない心配もありません。

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個人情報を晒した犯人の特定と慰謝料請求

ネット上に個人情報を晒されたとき、ただ投稿を削除するのではなく、犯人に慰謝料(損害賠償)請求をしたいと考える人もいるでしょう。

そのためには、まず投稿者を特定する必要があります。

投稿者の特定方法

ネット上の書き込みは匿名で行われていることも多く、すぐ加害者を特定するのは困難です。

このような場合、先ほどのプロバイダ責任制限法を使って、サイトの管理者に対し「発信者情報開示請求」をすることになります。

この手続きによって、相手方の実名・住所・メールアドレス・IPアドレスなどの情報が開示され、匿名相手の特定が可能となります。

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個人情報の書き込みによる慰謝料請求

相手を特定した後、慰謝料請求訴訟を起こします。

個人情報の書き込みやプライバシーの侵害が行われた場合の慰謝料の相場は、約10~50万円程度と言われています(事業に対する妨害などがあれば50~100万円になることも)。

また、ヌード写真が投稿された場合などの特殊な事情があれば、600万円という高額な慰謝料が認められた例もあります。

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個人情報の削除・犯人特定を弁護士に依頼する場合

投稿の削除に限らず、犯人の特定や訴訟になると法律の知識が必要不可欠となります。
知識のない一般人がこれらを行うには、難しい部分もあるでしょう。

そこで、もしネット上のトラブルに関して悩んだときには、専門家である弁護士に相談することをお勧めします。

弁護士であれば、上述した投稿の削除・犯人の特定・慰謝料請求の一連の流れを受け持ってくれますし、知識や経験を活かして有利に進めてくれるでしょう。

加えて、一個人が削除請求をすると応じない場合でも、弁護士が連絡すると要求に応じるサイトが多いのもメリットの1つといえます。

個人情報の書き込み削除・開示請求にかかる弁護士費用

ただ、依頼をするとしても弁護士費用が気になるところ。
最後に、弁護士費用について簡単にご説明していきます。

弁護士費用は、基本的に着手金・報酬金・実費という構成に分けられます。

【着手金】

着手金の相場は、下記のとおりです。

  • 発信者情報開示請求(任意交渉)の場合…10万円程度
  • 個人情報の削除(任意交渉)の場合…5万円程度
  • 2ch・5chなど匿名掲示板の仮処分や訴訟を行う場合…20~50万円程度

【成功報酬】

成功報酬金の相場は、下記のとおりです。

  • 開示請求や削除が認められた場合…15万円程度
  • 具体的に慰謝料が返ってきたらその10~16%程度

なお、実費は書類発行費・交通費・郵送費など、弁護士が依頼をこなす際に必要となる費用です。
そのため、依頼内容によって変わってきます。

詳しくは、以下のページをご覧ください。

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まとめ

以上が、個人情報が晒されたときの法的な問題や対処法などでした。

ネット上の誰でも見られるところに自分の個人情報が公開されているのは、気分が良いものではありませんよね。

どこで悪用されているのかもわからず、不安になると思います。

もし個人情報晒しで悩んでいるのであれば、多くのサイトやSNSは自分でもできる通報フォームなどが用意されているはずなので、まずはそれを試してみてください。

それでも削除できなかった場合は、弁護士や行政など、専門家に相談してみてはいかがでしょうか。

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