「会社の愚痴,噂ならsogno」で誹謗中傷被害！愚痴の削除依頼方法は？
「sogno」で会社の悪口愚痴を発見！削除してもらえるの？
皆さんは「sogno」（ソーニョ）というウェブサイトをご存知でしょうか？
このサイトは、会社に関する噂や悪口を書き込むことができる掲示板、匿名で投稿できます。
些細な愚痴が書き込まれることもありますが、根拠のない噂や誹謗中傷が書き込まれることもあります。これによって、会社のイメージが損なわれる可能性もあります。
2018年4月27日時点で、「運営会社」や「サイト管理者」などのページが見当たらないため、誹謗中傷や名誉毀損、会社の機密情報が漏れる書き込みに対処する際、どこに問い合わせればよいのか不安になることがあります。
そこで、今回は「sogno」で会社の悪口や噂を確認し、削除する方法、投稿者を特定する方法についてご説明します。
「sogno」の特徴と影響力
まずは、「sogno」がどのようなサイトなのかを理解していきましょう。
サイトの概要から、登録企業を調べる方法、運営方針まで解説します。
sognoの会社の愚痴・噂は日々増え続けている
「sogno」とは、会社の愚痴・噂を匿名で書き込むことができる掲示板ですが、そもそも会社の愚痴を書き込めるサイトは、５ちゃんねるに代表されるように数多くあります。
「誹謗中傷なんて放っておけばいいのでは？」いう考え方もあるかもしれませんが、手放しにそうだと言い切れない側面もあります。というのも、sognoの利用者は日に日に増加しているからです。
「sogno」では、公式に愚痴の書き込み件数を報告しており、以下のとおりです。
- 企業ページの閲覧回数が3億回突破
- 愚痴投稿(累計)が110万件突破
数多くの会社が登録されており、愚痴も増えていく状況です。
sognoでは、各会社のスレッドがあらかじめ用意されていますが、これらのスレッドが登録されるプロセスは運営側によって行われます。
すべての会社を網羅することは困難ですが、運営側は日々更新を行い、現在では180万件以上の会社が登録されています。
否定的情報が多い
「sogno」は、会社の愚痴や噂を書き込む掲示板であり、その特徴は会社別に愚痴を書き込むスレッドが用意されている点にあります。
従業員同士の小競り合いや内情がわかる投稿もあり、これが会社のイメージダウンにつながることもあります。
実際、転職・就職を考える人も「ブラック企業でないかどうか」を見極めるために利用しています。
ただし、「sogno」は公平性を保証するサイトではないため、否定的な情報が主に記載される傾向があります。
他の掲示板と異なり、会社の愚痴に特化しており、噂も書き込まれるため、内容の判断には注意が必要です。
「sogno」に自分の会社が登録されているか知る２つの方法
現時点で登録されているかどうかを確認する方法は、通常はsognoのウェブサイト上で行います。
方法１．サイト内検索
ウェブサイトをご覧いただくと、トップ画面の中央部に「会社検索」という検索窓が配置されています。こちらに会社名を入力することで、簡単に調査することができます。
企業に関しては、支店や工場ごとにスレッドが設けられているため、具体的な内情が明らかになることがあります。そのため、登録されていない場合でも安心できません。
なぜなら、会社の登録は誰でも簡単に申請することができるからです。お問い合わせフォームから、会社の登録をリクエストすれば、運営側にスレッドを登録してもらうことが可能です。
方法２．Google検索
Google検索で調べることも可能です。
とGoogleの検索窓に打ち込めば、自分の会社の書き込みがないか？一瞬で判明することができます。
このように、自分の会社が登録されていなくとも、いつかは登録される可能性があります。何か問題が起きたときのためにも、登録されているかどうかだけでも知っておくべきかもしれません。
「sogno」の運営者の方針はどうなってるか
では、運営側の投稿に対するポリシーはどのようになっているのでしょうか。
運営側は、利用規約に投稿に関する方針を明記しています。
具体的には、「sogno」では、「ユーザーの投稿や編集情報は定期的に更新される」ようですが、「即時に反映されない場合がある」とも述べられています。
さらに、「投稿内容が不適切と判断された場合、掲載しないか公開範囲を変更することもある」としています。
この方針からは、不適切な投稿に対処するための対策を講じているが、すぐに対応できるとは限らないことが分かります。実際、数万件もの投稿がある場合、問題のある投稿を見つけるだけでも時間と手間がかかります。
このように、運営側も問題のある投稿を取り除こうと努力していますが、作業が追いつかない状況にある可能性があります。
「sogno」の書き込み削除依頼方法｜自分で削除することは可能？
次に、「sogno」に書き込まれた愚痴を削除依頼する方法をお伝えします。まずは、利用規約を理解し、その後に削除方法、削除までの期間を見ていきましょう。
「sogno」の利用規約｜禁止行為の概要とは？
では、「sogno」では、どのような投稿が運営側によって削除されるのでしょうか。
利用規約を見てみましょう。まずは、「禁止行為」という項目です。
禁止行為には、22種類の内容があり、さまざまな禁止行為が列挙されています。すべての禁止行為を列挙することは割愛しますが、概ね以下の通りになるでしょう。
- 誹謗中傷行為
- 虚偽の情報を提供、公開する行為
- 第三者の著作権、財産、名誉、プライバシー、肖像権等の権利侵害行為
- 犯罪行為、公序序良俗、法律、法令に反する行為、これらのおそれのある行為
- 民族、人種、性別、年齢等による差別につながる表現を掲載する行為
- 性行為や性器に該当する言葉、猥褻的な表現を掲載する行為
- 他者の権利を侵害すると弊社が判断する行為
もし禁止行為が見つかった場合、運営側の判断により投稿が削除されたり、公開範囲が変更される可能性があります。
また、削除に関する権限は利用規約で明確に規定されています。削除される投稿については、「情報の違法性や規約違反の有無にかかわらず、関連情報の一部または全部を削除したり、公開範囲を変更する措置を取ることができる」とされています。
さらに、権利者からの権利侵害の申告があれば、削除措置がとられます。また、権利者からの申告がなくても、弁護士や公的機関などの専門家からの意見に基づいて、違法性や公序良俗違反、権利侵害行為などがあれば、削除される方針です。
このように、運営側は禁止行為と削除権限を定め、違法行為や権利侵害を防止するために努めています。
自分で削除依頼をする方法
では、自分で削除依頼をすることは可能なのでしょうか。
会社の愚痴・悪口で不適切であると判断した場合、「sogno」の運営側に申告すれば、削除してもらえる可能性が高いです。
通常、インターネット上の掲示板の場合、運営側が権利侵害行為と判断しない限り、「公益性」等を理由に「削除しない」という方針をとっています。
しかし、「sogno」の利用規約からは、「違法性・利用規約違反の有無に関わらず」との記載があり、削除に対して比較的積極的な態度をとっています。そのため、申告さえすれば、削除対応をとってくれる可能性が高いといえるでしょう。
削除依頼の方法・流れ
では、不適切な投稿をみつけた場合、どのようにして削除依頼をするのでしょうか。
まず、サイトトップ画面の最下部にある「お問い合わせ」をクリックします。
次に出てくるフォーム画面にて、名前、メールアドレス、会社名、お問い合わせ内容を記載し、送信するだけです。
お問い合わせ内容には、削除理由を書くことになりますが、「プライバシー侵害行為」「誹謗中傷被害」など具体的に書くようにしましょう。
ポイントは、どの投稿のどの部分が権利侵害・違法行為をしているかを記入することです。
例えば、以下の内容を書き込むことが考えられます。
感情的な内容は書かないで、できる限り客観的に記載するように努めましょう。
このように、削除依頼は簡単にできます。できるだけ具体的に客観的に記載することが大切です。
削除までにかかる期間は？絶対に削除してもらえるのか
削除までの期間は公式サイトでは明示されていませんが、利用者の情報によれば約1週間ほどかかると言われています。
ただし、削除する時期によって異なるかもしれませんし、また削除の可否を通知してもらえず、自分で確認する必要があるという注意点があります。
また、1週間以内に何度も削除依頼を行ったり、連絡を繰り返すことは避けるべきです。
削除が確認できない場合は、専門家に相談することが必要でしょう。
同様に、他の掲示板にも書き込まれている場合は、それぞれの掲示板に削除依頼を行う必要があります。
「sogno」で悪口書き込み発見。発信者を特定したい場合は？
次に、「sogno」で発信者を特定する方法をご説明します。
「sogno」に発信者情報の送付をお願いする
では、不適切な書き込みをした発信者を特定したい場合はどうしたらよいのでしょうか。
まず、簡単にできることは、削除依頼と同じように発信者情報の提供を「お問い合わせ」にて依頼することです。通常、掲示板等では発信者情報に関するものは、弁護士からの請求や裁判所の命令がない限り提供しないとすることが多いのですが、「sogno」では比較的柔軟な対応をとっているようです。
利用規約によると、「違法・規約違反に関連する情報については…申し立てを行う第三者に対し、書き込みを行ったユーザーのIPアドレスを公開する場合があります。」との記載があります。IPアドレスは、発信者情報のことです。違法な侵害行為を報告し、発信者情報の提供をお願いすれば、被害者であれば発信者情報を取得することができるでしょう。
もっとも、書き込みの内容によっては、削除対応のみで発信者情報の提供までは受け付けてくれない可能性もあります。発信者投稿の開示をお願いしたい場合は、削除依頼に合わせてお問い合わせフォームにて行うようにしてください。
「sogno」の管理者、管理人は？
企業ですと、顧問弁護士がいるので、発信者開示請求をすることになります。しかし、sognoの運営者情報が掲載されていないために、初めての場合、戸惑う可能性があります。
sogno.mobiは、
- 「ロリポップ」https://lolipop.jp/
のレンタルサーバー上で動いております。
ロリポップ（https://pepabo.com/services/hosting/）は、GMOペパボ株式会社（https://pepabo.com/company/overview/）のレンタルホスティングサービスです。
sognoの管理者は、GMOペパボと契約してサイトを運営しているでしょうから、GMOペパボは、sognoの管理者情報を把握していると予測できます。
そこで、まずは、GMOペパボ株式会社に対して、
- 権利侵害の状況通達
- 管理者情報開示
の手続きをしていくのが良いかもしれません。まずは、顧問弁護士と進め方は相談してみるとよいでしょう。
掲示板の管理人、運営会社が分からない時は、下記記事をご覧ください。
プロバイダへの情報開示請求や損害賠償請求は、弁護士に相談
では、発信者情報を特定した後は、どのようにすれば相手の正体がわかるのでしょうか。
残念ながら、自分だけで相手を特定することは難しいです。発信者情報の特定までは自分でできますが、相手の住所や氏名を知るためには、プロバイダに情報開示請求をしなければいけません。
プロバイダは、被害者であっても安易に発信者情報に関する個人情報を提供してくれません。そのため、法的措置を取る必要が出てきます。プロバイダに対し発信者情報の開示請求を行うのが通常です。自分で行うのは難しいため、弁護士に依頼したほうが良いでしょう。
ログ保存期間に注意
弁護士に依頼する場合には、できるだけ早めに依頼するようにしてください。
なぜなら、投稿に関する発信者情報の保管期間は3ヶ月程度だからです。これをすぎると、相手の情報を知ることが難しくなってしまいます。
保管期間以外でも、誹謗中傷の度合いがひどい場合、プライバシーが侵害されてる場合には、早く対応することで拡散を防ぐことができます。
被害を最小限にとどめるためにも、弁護士への依頼は早めに行うほうが良いでしょう。
このように、相手の正体を知るためには、法的措置をとらなければいけません。できるだけ早めの対応が鍵となります。
誹謗中傷やプライバシー侵害は、弁護士に相談を
「仕事が厳しい」「上司を気が合わない」という程度の愚痴は誰もが抱えているものです。
そのため、限度を超えない範囲では愚痴に関する投稿を多めに見ることも必要でしょう。しかし、限度を超えて、会社の名誉を毀損するような内容や、嘘の内容、従業員のプライバシー侵害などは放置していると大変なことになります。ネット上の情報はすぐに拡散され、大きな影響力を持ってしまうからです。
会社側から見ると、良い人材の確保が難しくなる、企業イメージが悪くなる、従業員のプライバシーが危険にさらされるなど、多くの悪影響が生じます。そのため、看過できない内容については、早めに対策を講じることが必要です。
「運営側が削除に応じてくれない」、「削除されたが他の掲示板に拡散されている」、「発信者を特定したい」「損害賠償請求をしたい」など、問題が発生した場合には弁護士にご相談ください。
ネットトラブルを熟知した弁護士・法律事務所に相談すれば早期解決が望めます。
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